คำพูดเป็นสิ่งสำคัญ... ให้เลือกสรรถ้อยคำ ที่สร้างความรู้สึกประทับใจ จะแนะนำอะไรก็ตาม ต้องทั้งอ่อนทั้งหวาน...เหมือนผลไม้
เวลาจะพูดอะไรต้องคิดให้ดี เลือกประโยคที่เขาฟังแล้ว เขารักเรา ไม่รังเกียจเรา แล้วก็ทำงานร่วมกันได้ ๒๓ มิถุนายน พ.ศ. ๒๕๔๙
